online gambling singapore online gambling singapore online slot malaysia online slot malaysia mega888 malaysia slot gacor live casino malaysia online betting malaysia mega888 mega888 mega888 mega888 mega888 mega888 mega888 mega888 mega888 沒了 Cookie 後,數位行銷怎麼做?Adobe:企業要有獲得「一手數據」的能力

摘要: Google 的官方部落格於前天(3/3)發表 文章 表示,為了保護用戶隱私,將在 Chrome 瀏覽器等自家服務終止支援第三方 Cookie,也不再推出相關的替代技術。為此,跨國電腦軟體公司 Adobe 表示,企業應該要有自己取得消費者數據的能力。

 


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▲圖片標題(來源:來源標題or網址)

Adobe 亞太區高管:不要再依賴 Cookie 了

Adobe 亞太區首席技術顧問及高級產品經理 Scott Rigby 早前在《2021 數位趨勢線上專訪》中接受媒體採訪,針對 Google 取消支援第三方 Cookie,他表示,未來企業不能再依賴第三方 Cookies 的數據了 。

作為一個涉及多樣化網際網路應用程式、市場行銷應用程式、金融分析應用程式等軟體開發的大型企業,他表示,Adobe 在產品研發的過程中, 對於未來的想像一直都是個「沒有 cookie 的世界」。

這是什麼意思呢?沒有了 Cookie,網站或企業要如何取得用戶資訊?

Rigby 說明,在當前「客戶體驗」當道的時代,公司一定要有逐步建立起掌握消費者「第一手」數據的技術與能力,直接從客戶那端蒐集數據,幫助客戶打造更加個性化的體驗,實現與客戶之間的「真實」溝通與交流。

客戶體驗當道,企業應加速部署數位工具

客戶體驗管理(Customer Experience Management,簡稱 CXM 或 CEM)是當前企業永續發展的一項指標之一。與 CRM(Customer Relationship Management)透過相對客觀(非個人化)的資料分析角度檢視客戶不同的是,CXM 著重在「質化」,這方面的管理較著重客戶在生命週期中的參與與體驗。

Adobe 在美國研調顧問公司 Gartner 去年發表的數位體驗平台(Digital Experience Platforms,DXP)報告中,「視覺完整度」的評分最所有企業中名列最高,另外在「執行度」評分拿下第二名。

Adobe 作為網路行銷的先驅以及數位體驗平台的領導者,在「客戶體驗管理」領域,該公司還將旗下「個性化引擎」再細分成多個子產品,包括 Sensei(人工智慧機器學習)、Analytics(即時分析)、Advertising Cloud(廣告平台)等。

Rigby 指出,那些長期耕耘「客戶體驗」的企業,早已透過各種方式蒐集到大量的第一手的客戶數據,對於仍在追趕的企業,更應該要加速數位工具的使用與數位轉型的步伐,才能趕上未來「沒有 Cookie 的世界」,並為客戶創造個性化的體驗。

轉貼自: buzzorange

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