online gambling singapore online gambling singapore online slot malaysia online slot malaysia mega888 malaysia slot gacor live casino malaysia online betting malaysia mega888 mega888 mega888 mega888 mega888 mega888 mega888 mega888 mega888 蘋果將取代銀行?金融教父Brett King談未來10年想像:銀行數位收入少於一半會有問題!

摘要: 《數位時代》透過越洋連線,專訪到了金融創新教父—布雷特·金(Brett King),暢談十年後,金融服務的模樣。

 


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▲圖片標題(來源:Brett King)

如果說,未來十年世界上多數的燃油車,都會逐步變成電動車,那麼十年後,金融服務會變成什麼模樣呢?

《數位時代》透過越洋連線,專訪到了金融創新教父—布雷特·金(Brett King),他曾在其著作《Bank3.0:銀行轉型未來式》中,說過一段非常經典話:「 銀行已不再是一個場所,而是一種行為。(Banking is no longer somewhere you go, but something you do.) 」

尤其全球在經過新冠疫情的考驗後,不僅商業模式、生活習慣出現變化,一個全新的金融生態系,已然悄然成形。

10年後:智慧帳戶誕生、銀行可能變成蘋果?

NVIDIA執行長黃仁勳說,未來電動車將由「軟體定義價值」,透過不斷更新的軟體,讓車子越開越聰明,其實,金融服務也是依循相同的趨勢前進。

趨勢一:智慧帳戶誕生

「10年後,銀行最大的差別,就是會變得很聰明。」布雷特·金說,銀行帳戶會變成具備人工智慧(AI)能力的財務教練,主動幫你管理財務,一改過去銀行帳戶被動的運作模式。

同時,銀行運作的模式也會改變,「現在很多銀行是鼓勵你花錢,而不是省錢。」布雷特·金舉例,像是現在市場上受歡迎的現金回饋卡、航空里程回饋卡,都是鼓勵消費者多花錢,才能得到更多的回饋跟好處。

十年後情況正好相反,「人們會選擇有管理能力的銀行帳戶,替自己省下更多金錢,我稱這個東西叫做『智慧帳戶』。」

趨勢二:銀行的角色,三勢力競逐

另一個趨勢是,你我平常主力使用的銀行帳戶,可能不是來自知名金控,而可能變成蘋果、Google所提供,所有金融服務都能一指搞定,去分行辦事將成為歷史名詞。

這並不代表傳統銀行在未來,就一定處於弱勢,或是跟科技處於對立面,而是角色將逐漸從幕前轉向幕後,互相學習彼此優點、相互融合。

布雷特·金預測,智慧型手機、具備抬頭顯示器功能的智慧眼鏡、語音助理,將會取代實體分行,成為人們取得金融服務的三大工具,而銀行、新創、科技公司,將成為新金融的三大玩家。

「銀行必須用全通路(Omnichannel)的思維經營,不需要管顧客透過哪一個通路找到你。」布雷特·金觀察,接下來5~10年,會看到一些銀行的合併潮,留下來的銀行除了本身數位能力很強,也會開始跟科技公司更深度合作。

在技術方面,很多新創在AI模型、大數據分析都有很好的技術,銀行也很樂意彼此合作。以台灣的國泰金控為例,旗下的「國泰金融創新實驗室(Cathy Financial Innovation Lab)」計畫,向全球新創公司廣發需求,希望找到好的技術,跟旗下子公司進行概念性驗證(PoC,Proof of Concept)。

其中一個例子,是與印度新創ClearQuote合作,只需要一張車損理賠照片,就能透過影像辨識技術,辨識出車輛外觀損傷程度及部位,作為理賠依據。

在支付領域,像是Stripe、Wise(前身是Transferwise)這些支付新創,都是許多大型銀行的合作夥伴;蘋果之前推出Apple card,就找上高盛(Goldman Sachs)擔任發卡行,因此讓高盛旗下,在2015年成立的新金融品牌馬卡斯(Marcus),增添不少新業務。

在中國的支付寶、騰訊,也都跟很多的銀行、商戶合作;東南亞的Grab、Gojek,也都朝向金融業務發展。布雷特·金認為:「這些超級App(Super App)或科技公司,將變成直接面對客戶的第一層,而銀行的角色,將隱身在這些平台背後。」

布雷特·金觀察,這同時意味著「內嵌式銀行服務(Embedded Banking)」會越來越興盛,這指的是銀行在消費者需要的時候,在那個場景直接提供金融服務,例如:在LINE Pay中,直接申請信用貸款。

轉貼自: 數位時代

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