Marketing摘要： 中國郵政集團公司遼寧省資訊技術局（中國郵政集團公司遼寧省分公司），共有從業人員1.83萬人，業務收入達到45.8億元，總資產達到38.2億元。目前，全省郵政網點1890處，儲蓄餘額規模突破1700億元。
1. 背景
中國郵政集團公司遼寧省資訊技術局（中國郵政集團公司遼寧省分公司），共有從業人員1.83萬人，業務收入達到45.8億元，總資產達到38.2億元。目前，全省郵政網點1890處，儲蓄餘額規模突破1700億元。
作為遼寧地區郵政企業的帶頭人，為了更深入了解客戶，構建360°客戶視圖，集團公司提出 「以客戶為中心、以市場為導向」的轉型發展戰略；通過「知客戶、築營銷、慧運營」三個階段，實現數據驅動的客戶交叉營銷，探勘郵政資源、構建會員體系、優化業務流程、增強部門間協同、提升服務水平、洞察客戶等六大業務價值，助力數字郵政建設。
因此，開發建設「遼寧郵政金融客戶綜合管理系統」（以下簡稱綜管系統），是轉型發展過程中的必要手段，以此為抓手可以整合客戶用郵資料，為精準營銷奠定數字基礎。從2015年1.0版本到2017年2.0版本，該系統已逐漸成為網點營銷、省市聯動、分析決策的重要手段。
綜管系統以發揮科技引領作用，盤活企業資料資產為建設目標；以管理數字化、營運視覺化、服務智能化、決策資料化為建設手段，建設形成涵蓋產能提升、員工績效、客戶積分、愛心醫療、簡訊管理等10個子系統的企業核心系統平台。該系統全面應用了帆軟的填報、資料表、圖表、大屏展示、手機端等軟體進行敏捷化研發，既提高了開發效率，又增強了介面美觀程度。
1. 愛心醫療
愛心醫療子系統，是「互聯網+醫療」的完美體現，得到了國務院副總理、遼寧省委書記、遼寧省副省長等多位領導的肯定，獲得國家衛計委、遼寧省政府的高度重視，並多次組織實地考察和座談。
2. 產能提升
產能提升子系統是整合客戶資料、形成360°客戶視圖、構築以客戶為中心的智慧營運「大腦」的主要工具。
3. 簡訊管理
簡訊管理子系統負責全省客戶維護簡訊及通知類簡訊的發送，是郵政與客戶溝通、邀約以及內部員工協調辦公的紐帶。
4. 移動端
移動端為決策層、業務人員、維護人員提供最新、最關心的統計資料，隨時隨地可以了解系統資料及運行情況。
要想充分發揮技術引領作用，就要時刻關注內外客戶需求變化，及時調整資訊系統開發的思路和方向，著力推進產品創新、服務創新、流程優化和商業模式創新，推動郵政業務轉型升級，借鑒「輕應用、微創新」的理念，採用敏捷開發的項目管理模式，完善相應管理制度，促進業務和技術緊密融合，實現系統快速迭代開發，創新和迭代式完善各應用系統。 帆軟報表就是在敏捷開發和數據生產力探勘方面的利器，縮短了開發周期，減少了人員投入，降低了技術門檻，節約了時間成本。在全省近1400個金融網點及各級市場、金融、財務、人力等管理部門應用，註冊用戶近萬，承載著全省近3000萬客戶的金融類業務資料及近百億條資產資料，每日發送近40萬條客戶維護簡訊。 經遼寧分公司推薦，中國郵政集團總部決定對該系統進行全國採購及推廣應用，在集團公司統建的郵政新一代寄遞業務平台項目中，已經確定全面採用帆軟報表開發各類查詢統計及錄入功能。
轉貼自： 帆軟報表
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